ОФИЦИАЛЬНЫЙ АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР - ГАРАНТИЯ НА РАБОТЫ И ВСЕ КОМПЛЕКТУЮЩИЕ ДО 12 МЕСЯЦЕВ
проверить Статус ремонта
номер квитанции
последние 7 цифр
номера телефона

Платный ремонт

В категорию платный ремонт попадают часы, которые не имеют гарантийного талона или гарантийный срок на изделие закончился. Ниже приведены условия, при которых гарантия на часы не распространяется.

В ремонт принимаются часы только авторизованных марок.


  1. Изделия, имеющие следы нарушения правил эксплуатации:
    - следы ударов и механических повреждений: вмятины; зазубрины, отскочившие стрелки, отсутствие или деформация заводной головки часов и т.п.;
    - следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, повреждение шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания и т.п.);
    - следы воздействия на изделие высоких (более +50 градусов Цельсия) или низких температур ( -20 градусов Цельсия);
  2. Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.;
  3. Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением «Water resistance» и «Water resistance 30 m» не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов, пока часы находятся в воде.
  4. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т.п.;
  5. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ.
  6. Повреждение механизма календаря из-за перевода пользователем даты или недели между 21.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты).
  7. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.

Диагностика для Платного ремонта производится в течении 5-12 рабочих дней и содержит наши рекомендации по объёму работ и замене негодных запчастей.

Клиент получает предложение не ремонт и в течении 30 дней должен или согласиться на ремонт или отказаться от предложенной услуги. При согласии, стоимость диагностики бесплатная, если же клиенту нужно получить смету на ремонт, как документ, стоимость этой услуги определяется согласно прейскуранту, которая зависит от Марки часов и сложности механизма. Время поставки оригинальных запчастей исчисляется с момента согласия на ремонт и составляет от 60 до 120 дней. В редких случаях, если таковые отсутствуют на складе у производителя или содержат драгоценные металлы или драг камни, срок может быть увеличен до 180-200 дней.

Оплата принимается только после выполненной работы и при получении часов из ремонта. Исключение могут быть только при заказе редких, золотых или дорогостоящих ( свыше 150 тыс руб) запчастей или ремешков.

Гарантия на все работы составляет от 6 до 12 месяцев и 12 месяцев на заменённые запчасти.

Все этапы ремонта сопровождаются СМС уведомлениями на мобильный телефон, указанный в квитанции. Получить часы из ремонта может любой человек, который будет иметь на руках оригинальную квитанцию. В остальных случаях, в том числе об утере квитанции, просим сообщить в СЦ по электронной почте. Мы всегда найдём способ помочь ВАМ в самых трудных ситуациях.

Спасибо! Ваша заявка принята!