Даже самые надёжные часы могут выйти из строя. Это неприятно, особенно в случаях, когда аксессуар принадлежит к лакшери-сегменту. Если швейцарским часам требуется внимание специалиста, обратитесь в авторизованный сервисный центр, в котором есть обученные специалисты и профессиональное оборудование, одобренное заводами-изготовителями часов известных марок.
Гарантийный ремонт швейцарских часов проводит наш СЦ в Москве. Работаем строго по регламенту брендов, располагаем большой номенклатурой запчастей в наличии.
Порядок приёма часов на гарантийное обслуживание
Для получения гарантийного обслуживания Потребитель должен предоставить Исполнителю:
- Оригинал гарантийного талона (карточки) с обязательными отметками о:
- Дате продажи Изделия
- Референсе (артикуле) Часов
- Личном номере Часов (при наличии)
- Печатью (штампом) Продавца.
- Часы без следов некорректной эксплуатации (отсутствие следов ударов, воздействия воды, высокой или низкой температуры).
В квитанции на ремонт Исполнитель фиксирует видимые повреждения, присутствующие на внешнем оформлении часов. После оформления часов в ремонт Потребитель получает на руки заполненную приёмную квитанцию, в которой указана дата приёма часов в ремонт, данные клиента, марка часов и их артикул, дата продажи изделия, личный номер и комплектность часов, номер гарантийного талона, описание внешнего вида часов, описание неисправности со слов клиента, Ф. И. О. мастера-часовщика, условия предоставления услуги.
После гарантийного ремонта срок гарантии продлевается на количество дней, которое часы находились в ремонте.
В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом:
- Разрядка элемента питания, установленного в часы заводом изготовителем. Замена батарейки в течение гарантийного срока производится в сервисном центре бесплатно.
- Износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок, головок часов, или истирание их покрытия (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации.
- Рассогласование часовой и минутной стрелок менее 0,5 минутного деления (при совмещении их в положении 12.00).
- Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления.
- Люфт часовой или минутной стрелки часов в пределах 0,5 секундного деления.
- Отклонения технических характеристик изделия от указанных в технической документации предельных параметров, причины которых устранимы путем регулировки и настройки в условиях сервисного центра без замены деталей.
Не гарантийные случаи
Мы не выполняем гарантийный ремонт швейцарских часов в следующих случаях:
- Изделия имеют следы нарушения правил эксплуатации:
- Вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, отсутствие или деформация заводной головки часов и т.п.;
- Следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, повреждение шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания и т.п.);
- Следы воздействия на изделие высоких (более +50 градусов Цельсия) или низких температур ( -20 градусов Цельсия);
- Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.;
- Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением «Water resistance» и «Water resistance 30 m» не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов пока часы находятся в воде.
- Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т.п.;
- Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ.
- Повреждение механизма календаря из-за перевода пользователем даты или недели между 21.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты).
- Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.
Доверяйте свои швейцарские часы профессионалам! Только квалифицированное обслуживание гарантирует вам беспроблемную эксплуатацию в течение многих лет. Звоните и приезжайте!
