Уважаемые клиенты, мы работаем для вас 7 дней в неделю. ПН-ПТ с 10:00 до 19:00, СБ-ВС с 10:00 до 18:00
ПН-ПТ с 10:00 до 19:00,
СБ-ВС с 10:00 до 18:00
Cервисный центр работает 2 марта с 10:00 до 14:00, 3 марта - не работает.
+7 (800) 555-15-54+7 (968) 996-16-38Только для сообщений в WhatsApp
Официальный авторизованный сервисный центр
0
Cервисный центр работает 2 марта с 10:00 до 14:00, 3 марта - не работает.
Официальный авторизованный сервисный центр

Гарантийный ремонт швейцарских часов

Даже самые надёжные часы могут выйти из строя. Это неприятно, особенно в случаях, когда аксессуар принадлежит к лакшери-сегменту. Если швейцарским часам требуется внимание специалиста, обратитесь в авторизованный сервисный центр, в котором есть обученные специалисты и профессиональное оборудование, одобренное заводами-изготовителями часов известных марок.

Гарантийный ремонт швейцарских часов проводит наш СЦ в Москве. Работаем строго по регламенту брендов, располагаем большой номенклатурой запчастей в наличии.

Порядок приёма часов на гарантийное обслуживание

Для получения гарантийного обслуживания Потребитель должен предоставить Исполнителю:

  1. Оригинал гарантийного талона (карточки) с обязательными отметками о:
    • Дате продажи Изделия
    • Референсе (артикуле) Часов
    • Личном номере Часов (при наличии)
    • Печатью (штампом) Продавца.
  2. Часы без следов некорректной эксплуатации (отсутствие следов ударов, воздействия воды, высокой или низкой температуры).

В квитанции на ремонт Исполнитель фиксирует видимые повреждения, присутствующие на внешнем оформлении часов. После оформления часов в ремонт Потребитель получает на руки заполненную приёмную квитанцию, в которой указана дата приёма часов в ремонт, данные клиента, марка часов и их артикул, дата продажи изделия, личный номер и комплектность часов, номер гарантийного талона, описание внешнего вида часов, описание неисправности со слов клиента, Ф. И. О. мастера-часовщика, условия предоставления услуги.

После гарантийного ремонта срок гарантии продлевается на количество дней, которое часы находились в ремонте.

В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом:

  • Разрядка элемента питания, установленного в часы заводом изготовителем. Замена батарейки в течение гарантийного срока производится в сервисном центре бесплатно.
  • Износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок, головок часов, или истирание их покрытия (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации.
  • Рассогласование часовой и минутной стрелок менее 0,5 минутного деления (при совмещении их в положении 12.00).
  • Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления.
  • Люфт часовой или минутной стрелки часов в пределах 0,5 секундного деления.
  • Отклонения технических характеристик изделия от указанных в технической документации предельных параметров, причины которых устранимы путем регулировки и настройки в условиях сервисного центра без замены деталей.

Не гарантийные случаи

Мы не выполняем гарантийный ремонт швейцарских часов в следующих случаях:

  1. Изделия имеют следы нарушения правил эксплуатации:
    • Вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, отсутствие или деформация заводной головки часов и т.п.;
    • Следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, повреждение шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания и т.п.);
    • Следы воздействия на изделие высоких (более +50 градусов Цельсия) или низких температур ( -20 градусов Цельсия);
  2. Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.;
  3. Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением «Water resistance» и «Water resistance 30 m» не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов пока часы находятся в воде.
  4. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т.п.;
  5. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ.
  6. Повреждение механизма календаря из-за перевода пользователем даты или недели между 21.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты).
  7. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.

Доверяйте свои швейцарские часы профессионалам! Только квалифицированное обслуживание гарантирует вам беспроблемную эксплуатацию в течение многих лет. Звоните и приезжайте!